Aiheet
- Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Maksutavat ja Nostot
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
Pelitarjonta ja Toimittajat
Casinova tarjoaa kattavan valikoiman uhkapelejä suomalaisille pelaajille. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 vaihtelevaa tuotetta, mitkä on tuottanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO ja Evolution Gaming, mikä on globaalin johtava live-kasinopelien tuottaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelivalikoimamme jakaantuu useisiin osioihin, jotka sallivat sujuvan pelaamiskokemuksen pelaajien mieltymysten mukaan. Slotit muodostavat suuren lohkon sisällöstämme, ja tarjonta pitää sisällään niin aikakauden klassikoita kuin uudenaikaisia videopeliautomaatteja. Klassisten pelien harrastajille tarjoamme lukuisia muunnelmia blackjack-pelistä, ruletti-pelistä ja bakkaraasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Liveosastomme esittelee korkealaatuista pelisisältöä, jossa aidot krupieerit välittävät pelin ilmapiirin suoraan pelitiloissamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova casino mahdollistaa 24/7 live-kasinon, missä pelisessiot tapahtuu suoraan korkealaatuisesti. Suomen pelaajat pitävät erityisesti kotimaisia live-jakajia, keitä pelisessioillamme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Edut
Bonusjärjestelmämme on kehitetty huomioimaan sekä uusia ja pitkäaikaisia pelaajia. Uusille käyttäjille annamme kilpailukykyisen aloitusbonuksen, joka jakaantuu monelle alkuvaiheen talletukselle. Järjestelmämme huomioi asiakkaiden aktiviteetin ja tuottaa sitä vastaavia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisistä nelästä talletuksesta saadaan bonusta kokonaisuudessaan tuhansien € verran että ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Joka ikinen viikkonen tarjoaa uusia etuja, kuten esimerkiksi lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja tapahtumia
- VIP-ohjelma: Kanta-asiakkaamme voivat käyttämään yksinoikeudellisista oikeuksista, henkilökohtaisesta palvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Uskollisuuspisteet: Jokaisesta panostetusta € kartuttuu pisteitä, mitkä pystyy vaihtaa rahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustarjoustemme kierrätysvaatimukset edustavat alan keskitasoa, yleensä 35x. Pyrimme tavoitelleet ylläpitämään ehtomme selkeinä ja läpinäkyvinä. Koko bonussäännöt on kerrottu selkeästi ennen edun vastaanottamista, ja ei kätkettyjä vaatimuksia ole.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Maksuliikenteemme on järjestetty niin, jotta Suomen pelaajat pystyvät käyttämään tunnettuja ja varmoja maksutapoja. Otamme vastaan sekä perinteiset maksutavat kuin modernit sähköiset lompakot. Siirtojen prosessointi tapahtuu saman tien, ja pelitilin saldo päivittyy reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Instant | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden prosessointiaika eroaa maksutavan mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etuoikeus nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Varmennetut tilit vastaanottavat rahat sutjakaammin, sillä todennusprosessi on jo suoritettu etukäteen.
Suojaus ja Lisenssi
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn lisenssiiin, mikä takaa toimintamme sääntöjen mukaisuuden ja sääntöjen noudattamisen. Sovellamme high-level SSL-salausta koko tietoliikenteiden suojaamiseksi. Se merkitsee, että pelaajien henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat on varmistettu samalla teknologialla, jota pankkimaailma käyttävät.
Vastuullisuus on merkittävä elementti liiketoimintaamme. Esitämme välineitä pelaamisen kontrollointiin, mm. talletuslimiittejä, häviöraja ja omatoimista estoa. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikon tai kuukausittaisia rajoja käyttäjätililleen milloin tahansa.
- Tarkastukset: Pelialustamme auditoidaan jatkuvasti objektiivisten yritysten kautta varmistaaksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Jokainen lopputulomat määrittyvät hyväksytyn generaattorin kautta, mikä varmistaa täysin satunnaisen lopputuloksen
- Privaattisuus: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietoja vain pelipalvelun edellyttämissä rajoissa
- Ikärajan valvonta: Luotettava ikätarkistusprosessi torjuu nuorten pääsyn pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Palvelumme toimii 24/7 kaikki päivät. Suomen kielellä toimiva henkilöstömme muodostuu kokenneista ammattilaisista, jotka vastaavat kyselyihin ja hoitavat potentiaaliset pulmattilanteet nopeasti. Saavuttamme meidät lukuisien vaihtoehtoisten viestintätapojen kautta asiakkaiden mieltymysten mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Reagointinopeus
Pikaviestit on suosituin kontaktitapamme, jonka kautta normaali vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostin kautta lähetettyihin kyselyihin vastaamme tyypillisesti 2-4 h sisällä. Laaja ohjeosio vastaa yleisimpiin kyselyihin heti vaatimatta vaatimusta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Saatavilla jatkuvasti kotimaisella kielellä ja englannin kielellä
- Email: Vastauksemme arkisin 2-4 h, viikonloppuisin 4-8 h
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä arkipäivisin aikavälillä 10-22 suomen ajan mukaan
- Some-kanavat: Aktiivinen läsnäolo Facebook-alustalla ja Twitter-palvelussa välittömiä kyselyjä varten
Casinova tähtää pysyvästi kehittämään palveluitaan pelaajien arvioiden pohjalta. Feedbackjärjestelmämme kautta pelaajat kykenevät vaikuttaa pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden parannuksiin. Pelaajien hyvinvointi on toimintamme keskiö, ja mittaamme tätä säännöllisiin tiedusteluilla ja arvioinnein.
